Системите за лоялност на казиното се развиват значително през десетилетията, развивайки се от основни перфорирани карти до сложни цифрови мрежи, които записват поведението и избора на плейъра. Тези схеми са изработени за разпознаване на чести посетители с различни перки, включително игра без разходи, хранене и изключителен достъп до дейности. Според скорошно проучване на Американската асоциация за игри, близо 80% от посетителите на казино участват в някакъв вид програма за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в задържането на клиентите.
Една видна фигура в еволюцията на съвременните системи за лоялност е Джим Мърън, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM стартира схемата на M Life Rewards, която дава възможност на членовете да печелят точки в множество имоти и да ги изкупуват за широк спектър от награди. Можете да научите повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Венецианският курорт в Лас Вегас обнови програмата си за лоялност, за да включва структурирани награди, предоставяйки повече награди за високи ролери, като все още се съобразява с играчите за отдих. Този метод не само подобрява участието на играчите, но и усилва общите разходи в рамките на казиното. За допълнителна представа за схемите за лоялност в игровия сектор посетете The New York Times
Освен това технологията играе критична роля в развитието на тези програми. Мобилният софтуер сега позволява на играчите да проследяват кредитите си в Live, да получават персонализирани оферти и дори да правят резервации директно от своите мобилни устройства. Този комфорт направи схемите за лоялност по -постижими и покани за по -младежки демографски. Разгледайте платформа, която използва тези постижения на онлайн казино игри.
Тъй като пейзажът на казиното продължава да се трансформира, операторите трябва да коригират своите системи за лоялност, за да посрещнат развиващите се очаквания на играчите. Чрез използването на показатели за данни и реакции на клиентите, казината могат да създават персонализирани преживявания, които не само компенсират лоялността, но и поддържат по -силна връзка с техните покровители. В крайна сметка една добре организирана програма за лоялност може значително да подобри пазарния ръб на казиното на препълнен пазар.